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Le service client géré par l’IA selon Sonia-Devi Ung, CMO de Max’Sense Innovations

L’agent conversationnel, un outil clé pour bien maîtriser sa relation client

Pourquoi le service client doit-il être au centre des priorités des organisations en 2022 ? La crise du covid-19 a …

L’IA va conduire les Directions Achats & les acheteurs à changer de paradigme afin de tirer profit de cette formidable …

11 mai 2020 : le déconfinement marque une nouvelle étape dans la sortie de crise actuelle, avec comme enjeu de prévenir …

Pour aider ou convaincre, l’essentiel est d’entendre ce qui n’est pas dit Par Jean Luc Marini, directeur du Lab IA …