Face à cette pandémie et ses conséquences dramatiques, les organisations et le management sont mis à mal. Pour essayer d’avoir un peu de recul, nous avons sélectionné quelques articles pour faire le point sur ces avancées, accompagnés de l’édito à un un expert qui possède une belle experience sur les technologies et ses implications le management, Fabrice Frossard.
Manager confiné, travailleur libéré ?
Travailler confiné, télétravailler efficace, comment faire ? C’est la question qui vient comme une antienne depuis le début du confinement. Si tout le monde est d’accord pour rappeler les règles de bases, à savoir faire du sport, garder un rythme proche de l’avant confinement, la pratique du management à distance reste un exercice délicat.
le manager doit lui retrouver une certaine humilité pour orchestrer la collaboration
D’abord la bonne nouvelle : Internet tient rappelle Vincent Bruneau, le CEO de Sparkup dans Influencia, pour lui, les nouvelles modalités de collaboration sont appelées à perdurer. En cela il faut écho aux patrons de Slack ou Wade Foster de Zapier pour qui le « remote working is the new normal ». N’hésitez pas à regarder son intervention lors de l’évènement Winbound en janvier dernier.
ce confinement est l’opportunité d’un « nouveau contrat social » pour la gestion des interactions fondées sur une autonomie forte de chacun et en suivant une constitution ad oc
Si Wade Foster nous donne des pistes pour le télétravail, pour Vox Femina, le manager doit lui retrouver une certaine humilité pour orchestrer la collaboration. A lui d’identifier les bons rituels, les bons modes de communication, les bonnes stratégies. A lui aussi de retrouver une posture d’aidant pour accompagner les collaborateurs les plus fragiles. Est-ce que le manager est prêt à soutenir les équipes ? Non, selon Michel Sasson qui a écrit un article à lire absolument sur confinement et télétravail, ne serait-ce que pour s’inspirer des pistes initiées par les militaires pour définir les règles du jeu. Spoil : ce n’est pas ce que vous croyez. En bonus, dans cet article de Michel Sasson, sans doute la manière la plus pratique et intelligente de gérer les interventions lors de téléconférences.
Accompagner les télétravailleurs est aussi le mantra Bernard Marie Chiquet, qui dans les colonnes de Forbes prône lui aussi une réinvention des organisations et modalités de collaboration à l’aune de la crise. Pour l’auteur, ce confinement est l’opportunité d’un « nouveau contrat social » pour la gestion des interactions fondées sur une autonomie forte de chacun et en suivant une constitution ad oc.
« Avec cette autonomie, cette responsabilité qu’il incarne pleinement, c’est à chaque collaborateur de construire ses interactions aux autres dans une relation de pair à pair. Tous égaux devant les mêmes règles explicites. Car, dans ce contexte, c’est désormais celui qui sait qui fait et qui gouverne toutes les limites qu’il rencontre dans l’exercice de ses activités. A l’image de ce qui a pu être fait au sein de l’entreprise Morning Star aux États-Unis, où chaque collaborateur est lié, engagé avec les autres sur la base d’un « contrat de service », le CLOU (Colleague Letter of Understanding).
un travail conjoint de la DSI et DRH est indispensable pour évaluer tous les écueils et dimensionner l’infrastructure aux besoins.
Et si vraiment vous cherchez les 15 réponses aux 15 questions que vous vous poser pour organiser le télétravail, c’est Tsedal Neeley qui vous répondra dans les colonnes de HBR France. Pour lui, l’important est de faire confiance aux salariés et comment sait-on comment on peut faire confiance ? Bonne question. « Le meilleur moyen de savoir si vous pouvez faire confiance à quelqu’un est de lui faire confiance », rappelle Tsedal Neeley. SI vraiment vous n’y arrivez pas, plongez-vous alors dans « Comment gérer vos nouveaux télétravailleurs ». Toujours dans l’excellent HBR qui prodigue moultes bons conseils pour un manager avisé.
Enfin, la résilience est aussi au programme pour le manager. Comment assurer la continuité de service et disponibilité des infrastructures ? Pour le cabinet Gartner relayé par Silicon.fr, un travail conjoint de la DSI et DRH est indispensable pour évaluer tous les écueils et dimensionner l’infrastructure aux besoins.
La crise, en tant que rupture de la normalité met à l’épreuve le fonctionnement de l’organisation. Toutes les décisions, les choix, les process sont mis à l’épreuve. C’est à la fois pour l’organisation et le manager un crash-test en temps réel et continu. La seule voie possible est celle de l’adaptation en temps réel. L’agilité tant promue par le management est ici une question de survie.
Revue de presse du 07 mai au 14 mai
Quel sera le jour d’après pour les entreprises ? JDN – 11/05
Les enseignements de la crise du Covid-19 doivent nous conduire vers un monde plus solidaire, plus collaboratif, plus juste, plus écologique.
Malgré le choc économique du confinement, la France évite le pire grâce au télétravail – L’express – 12/05
La Banque de France estime que l’activité économique a reculé de 27 % en avril. Une chute abyssale, mais moindre que fin mars. Selon l’économiste Gilbert Cette, la montée en puissance du télétravail a limité la chute.
Télétravail : le gouvernement publie un guide spécial déconfinement – Modes d’emploi – 11/05
Revue de presse du 29 avril au 07 mai
Revue de presse du 23 au 29 avril
Le retour des employés au bureau ne se fera pas d’un claquement de doigts – L’Echo – 27/04
Si les bureaux se sont vidés du jour au lendemain pour faire place au télétravail, le mouvement inverse sera plus lent et nécessite une réflexion dans les moindres détails. Fini, par exemple, de s’engouffrer à plusieurs dans les ascenseurs.
Déconfinement : quand et comment faire revenir les salariés au bureau ? JDN – 24/04
Au jour le jour, le coronavirus impose de nouvelles règles du jeu aux organisations – Les Echos – 27/04
GESTION DE CRISE – Garantir la santé des collaborateurs, gérer le chômage partiel, préserver la trésorerie, réorienter l’activité… Les entreprises prennent de lourdes décisions, sur tous les fronts – avec une primauté pour les ressources humaines -, pour faire face à la crise du coronavirus.
Ces 9 profils de managers, un peu extrêmes, en télétravail forcé – Welcome to The Jungle – 23/04
Vous êtes de ces salariés confinés en télétravail ? On parie que depuis plusieurs semaines maintenant, vous avez noté quelques petits changements dans les comportements de vos managers… (D’ailleurs, vous êtes peut-être manager vous même. Dans ce cas, préparez-vous à faire preuve d’auto-dérision) Entre crise de panique, leadership exacerbé, et empathie un brin envahissante, on a fait la liste – non exhaustive – de ces profils de boss, un peu extrêmes, en situation de crise. À décliner au masculin comme au féminin !
Revue de presse du 16 au 23 avril
Covid-19 : l’employeur a-t-il le droit de tester ses salariés ? Chef d’entreprise – 20/04
Le 31 mars, NG Biotech a lancé son premier test de diagnostic rapide du Covid-19. Fin mars, une usine rennaise a invité ses 4 000 salariés à prendre leur température et à ne pas venir travailler au-delà de 38°. Dans le contexte sanitaire actuel, qu’a le droit de faire l’employeur ?
Baromètre : 90 % des DRH se déclarent exténués – Exclusive RJ – 16/04
Un double focus des Editions Tissot, entre une enquête flash et une étude de fond, démontre que la fonction RH est sursollicitée actuellement. L’appui des outils digitaux est essentiel.
Télétravail : « On a besoin de managers empathiques et bienveillants » – L’Argus de l’Assurance – 21/04
Emmanuelle Léon, professeur de management des ressources humaines à l’ESCP Business School, directrice scientifique de la chaire « Reinventing work », travaille sur le management à distance depuis une vingtaine d’années. Ses conseils pour bien encadrer ses équipes en période de confinement, et ses pistes pour préparer l’après.
Le télétravail, une source de détresse pour près de la moitié des salariés, selon une étude – France Inter – 20/04
Dans cette étude Opinion Way commandée par le cabinet conseil Empreinte Humaine, spécialisé dans le bien-être au travail, 44 % des salariés français interrogés se sentent en situation de « détresse psychologique », et un quart d’entre eux est en risque de dépression.
Boris Cyrulnik : “Après la crise du coronavirus, la culture de la performance sera critiquée” – Courrier Cadres – 20/04
Boris Cyrulnik est neuropsychiatre et conférencier. Selon lui, après la crise du Covid-19, de nombreuses entreprises, à l’arrêt ou ralenties actuellement, devraient faire preuve de résilience. Jusqu’à changer leur façon de produire, d’organiser le travail et de manager.
Entreprises : c’est le moment d’être à l’écoute de vos salariés ! – JDN – 22/04
La crise sanitaire actuelle a touché le secteur économique français de plein fouet et mis, du jour au lendemain, des millions de salariés en télétravail forcé. Qu’ils aient l’habitude de travailler de chez eux ou pas, il est, plus que jamais, primordial pour les entreprises de maintenir le lien avec les collaborateurs et de les interroger sur leur expérience .
Le coronavirus va-t-il faire disparaître les bureaux en open space ? – 20 Minutes – 21/04
Comment travailler avec la menace du coronavirus ? De nombreux salariés et entrepreneurs ont déjà dû s’adapter aux contraintes créées par l’épidémie : port de gants, de masques, installation de vitres, désinfection des équipements… Au-delà des cas particuliers à chaque profession, le Covid-19 pose plus globalement la question de l’organisation spatiale du travail. Le problème concerne notamment les nombreux salariés installés dans des bureaux en « open space ». Appelés à télétravailler durant le confinement, ils devront, pour une partie d’entre eux, retourner sur leur lieu de travail à partir du 11 mai ou lors des semaines suivantes.
Revue de presse du 10 au 16 avril
Management de crise : quelles attitudes adopter ? – Cadremploi – 15/05
Confinement : Ce que nous vivons n’est pas du télétravail – Ouest France – 13/04
Isolement, burn-out, irritabilité, stress, maux de dos… Télétravail et confinement sur la durée ne sont pas sans risque pour la santé des salariés. Et ce d’autant plus que la distance rend la détection des difficultés individuelles encore plus compliquée pour les managers et les collègues. Quels sont les bons réflexes à prendre ?
Ces 5 managers ont (déjà) adopté l’intelligence artificielle, ils racontent – Capital – 10/04
Ces cinq managers ont adopté l’intelligence artificielle pour fluidifier leur process, améliorer la qualité de leurs produits ou réduire leur consommation d’énergie. Retour d’expérience de ces primo utilisateurs.
Revue de presse du 6 au 10 avril
Bienveillance managériale et responsabilité individuelle : les deux piliers du management à l’heure du COVID-19 – JDN – 8/04
En période de crise où tout est chamboulé, il est important de rappeler les piliers du management comme la bienveillance et le sens des responsabilités individuelles. Il faut se recentrer sur ces valeurs essentielles et rechercher l’équilibre entre elles
L’isolement du salarié, principal risque du télétravail – Frenchweb- 8/04
Avec le recours intense au télé-travail, les moments de déjeuner ou de pauses entre collègues ne sont plus évidents, ce qui peut amener les collaborateurs à se sentir seuls dans leur quotidien. « Le risque que l’on considère très important en télétravail est l’isolement du salarié. Nous essayons d’organiser beaucoup de moments informels par visioconférence. On dit être habitués au télétravail alors qu’on ne l’est pas du tout »
Revue de presse du 20 mars au 24 mars
Covid-19 ou l’apogée du home office – Influencia- 23/3
Coronavirus -aka Crise de l’économie mondiale : le télétravail peut-il empêcher le pire ? Pour parler de ce phénomène, des enjeux, avantages et limites du télétravail, des perspectives que ces conditions laissent entrevoir sur un monde post virus, nous rencontrons Vincent Bruneau, CEO de Sparkup.
Télémanagement : Comment Outiller Le Manager En Télétravail ? – Forbes France – 24/3
En télétravail, comment continuer manager ses projets et collaborer à distance ? En plein confinement mi-mars 2020 pour lutter contre le Covid-19, les projets en présentiel, meetings, séminaires sont stoppés. Or, tous les secteurs d’activité ne sont pas à l’arrêt. Maintenir la dynamique collective des équipes à distance devient un enjeu majeur cristallisé par l‘isolement de chacun. À cela s’ajoute l’importance d’anticiper « l’après confinement », le retour à la dynamique des entreprises, en gardant le lien avec les équipes.
Télétravail : quelles clés pour assurer la résilience ? – Silicon – 23/3
Comment accélérer sa résilience en intégrant le paramètre télétravail ? Dans le contexte du coronavirus, Gartner aborde la question. Vers un dépassement massif de la « zone de sécurité digitale » ? Le contexte actuel est favorable au phénomène, affirme Gartner.
COVID-19, Quelle Stratégie Pour Le Management ? – Forbes France – 20/3
Viser la non régression en ajustant le management à la distance, ou réinventer la façon de travailler pour sortir grandi de la crise du Covid-19 ?
