Quelles conséquences l’IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? Un baromètre pour comprendre leur impact. Avec notre partenaire Eaysyfront consulting, nous avons interrogé les managers et acteurs de service client pour comprendre quels sont les changements provoqués par la …
Quelles conséquences l’IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? Un baromètre pour comprendre leur impact. Avec l’évolution des modes de communication, de la digitalisation et de l’omnicanalité comment sont organisés les services client aujourd’hui ? Ont-ils intégré les nouvelles technologies …
Pour notre première table ronde de l’année, qui s’est tenue le 30 janvier 2020 à l’Hyatt Madeleine, nous avons ont choisi d’évoquer le thème de l’hyperpersonnalisation. Pourquoi ce choix de l’hyperpersonnalisation aidée par l’IA ? Comme le rappelaient Jean-Luc Marini et Julien Samarcq : « l’hyperpersonnalisation …
Transformation digitale, optimisation du trafic, analytics et segmentation : les applications de l’intelligence artificielle en marketing sont multiples. Survey-Magazine a échangé avec Jean-Luc Marini afin de mesurer l’apport des outils iA et l’impact pour le métier marketing, tous secteurs d’activités …
Il y a quelques jours, le CMIT (Le Club des marketeurs de l’IT) a organisé, à l’occasion du Trophée Startup de l’innovation Martech, un événement autour de l’impact de l’intelligence artificielle sur le marketing. Cet article a été écrit par …
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