Contraction par aphérèse du terme « Robot », un « Bot » est avant tout un agent logiciel opérant de manière autonome et automatique. On parle beaucoup de bots en ce moment, mais parlons-nous tous de la même chose lorsque l’on désigne l’application qui permet …
Quelles conséquences l’IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? Un baromètre pour comprendre leur impact. Avec l’évolution des modes de communication, de la digitalisation et de l’omnicanalité comment sont organisés les services client aujourd’hui ? Ont-ils intégré les nouvelles technologies …
S'occuper du déplacement des collaborateurs n'est pas la préoccupation première des ressources humaines. Elles devraient pourtant prendre leur gestion et pas seulement participer à la rédaction d'une politique.
Si l’adoption de l’intelligence artificielle par les entreprises reste faible, celui de son enfant naturel, la RPA (automatisation robotisée des processus) connaît une croissance exponentielle avec un taux d’adoption de plus de 50 %, projeté à 72 % d’ici à …
Le fait de parler à un bot n’est pas quelque chose de nouveau. Cependant, il y a quelque chose d’étrange à échanger, interagir et parler avec des robots conçus pour accomplir automatiquement des tâches imitant ou reproduisant, dans un domaine …
Carole Lailler (docteur en Sciences du langage, et consultante en IA) et Jean-Luc Marini (Directeur du Laboratoire d’Intelligence Artificielle) vous proposent pour ce 7ème épisode, de découvrir comment l’intelligence artificielle peut aider les téléconseillers dans leurs tâches quotidiennes . L’hybridation au sein des Centres de …
Pour aider ou convaincre, l’essentiel est d’entendre ce qui n’est pas dit Par Jean Luc Marini, directeur du Lab IA de Axys Consultants Quel est l’apport de l’IA pour analyser ce qui n’est pas dit ? C’est en partant de ce …
Carole Lailler (docteur en Sciences du langage, et consultante en IA) et Jean-Luc Marini (Directeur du Laboratoire d’Intelligence Artificielle) vous proposent pour ce 6ème épisode, de vous parler du dernier né de notre Lab iA, le Smart Customer Care Insight. Le Smart Customer Care …
Carole Lailler (docteur en Sciences du langage, et consultante en IA) et Jean-Luc Marini (Directeur du Laboratoire d’Intelligence Artificielle) vous proposent pour ce 5ème épisode, de s’attaquer à un sujet un peu particulier dans la grande famille des bots, le fameux voicebot de la …
Suite de nos interviews liées à notre étude menée sur l’impact de l’intelligence artificielle sur la fonction RH. Fabrice Frossard, fondateur de « Faber Content » et expert en Content Marketing, nous apporte sa vision. A ce jour, le marketing est sans doute la …
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