L’agent conversationnel, un outil clé pour bien maîtriser sa relation client blog, Marketing3 juin 2022 Pourquoi le service client doit-il être au centre des priorités des organisations en 2022 ? La crise du covid-19 a … Lire la suite
Le Closed Loop Marketing (CLM) Marketing7 novembre 2017 De nombreux projets ont été lancés par les laboratoires ces dernières années pour automatiser les processus de présentation des produits … Lire la suite
Focus sur la Gouvernance des données « Achats » Achats, Digital Data12 octobre 2021 La cartographie des dépenses, l’analyse des risques fournisseurs, ou les process plus simples comme le calcul de RFA demandent une … Lire la suite
Le Service Client à l’ère de l’iA et de la digitalisation en 10 points clés Marketing4 mai 2020 Le service client est le centre névralgique de l’entreprise et comme de nombreux services dans toutes les organisations il se … Lire la suite
