Le paramétrage d’un outil de Social Listening n’est pas une mince affaire. Celui-ci dépendra de la manière dont vous souhaitez utiliser la solution et à quelles fins la valeur extraite sera exploitée. Après avoir abordé l’importance de l’écoute sociale et …
L’usage et l’appropriation des réseaux sociaux ont rapidement progressé, créant ainsi pléthore de nouveaux défis comme d’opportunités pour les marques désireuses d’attirer l’attention du public. L’émergence constante de nouvelles plateformes sociales, la croissance des applications de messagerie, l’arrivée des chatbot, …
Lorsque les marques pensent réseaux sociaux, elles projettent un moyen de diffuser des messages (publicitaires) et de travailler la proximité avec leurs clients et/ou prospects. Mais en réalité, il est une autre facette, probablement encore plus importante : découvrir ce …
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