La cartographie des dépenses, l’analyse des risques fournisseurs, ou les process plus simples comme le calcul de RFA demandent une qualité irréprochable des données achats. > Télécharger l’étude < > Télécharger l’infographie < Mais, bien souvent, nous observons que nos …
La blockchain est souvent présentée comme une technologie d’usage général au même titre que l’électricité, la voiture, l’ordinateur ou l’internet ; La blockchain serait aussi révolutionnaire pour l’échange d’actifs qu’internet pour l’échange d’informations. Alors que les applications pour les services …
IA et achats : états des lieux, prévisions du déploiement et impacts sur les Directions Achats. > Télécharger l’étude < > Télécharger l’infographie < Intelligence artificielle, RPA, chatbots, … Les technologies se développent et offrent de nouvelles possibilités de traitement, d’échanges …
10 erreurs à éviter lors du déploiement d’une solution de gestion des déplacements et frais professionnels Optimiser sa politique de déplacements professionnels grâce à une solution adéquate est une bonne idée. En revanche, assurer sa concrétisation et son déploiement est …
L’excellence est un enjeu croissant de la fonction comptable. Dans un contexte d’évolution des pratiques et des outils, avec l’arrivée des nouvelles technologies comme l’IA, la blockchain, le big data… comment les Directeurs Comptables prennent en charge ce nouveau challenge ? …
Quelles conséquences l’IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? 2ème édition du baromètre pour comprendre leur impact et mesurer ceux de la pandémie. Pour la deuxième année consécutive, Axys Consultants a interrogé les acteurs du service clients pour connaître leur …
En se basant sur notre dernier baromètre “Le Service Clients à l’ère de l’iA et de la digitalisation et de l’iA”, nous nous sommes intéressés à la vision qu’ont les managers d’entreprises de l’Intelligence artificielle, et plus précisément, de sa …
Qu’elle fasse l’objet d’une organisation dédiée ou intégrée progressivement dans les processus, l’excellence est un enjeu croissant de la fonction Comptable. Pour autant, il s’avère difficile de disposer d’une vision d’ensemble sur la façon dont ce nouveau challenge est pris …
Le service client a toujours eu une place prépondérante dans l’entreprise. Mais cette année, avec les conséquences de la pandémie, son rôle s’est révélé primordial. Privés de contact physique avec leurs interlocuteurs (conseillers, vendeurs …) les Français se sont tournés …
Conséquences de la pandémie : 83 % des entreprises estiment que la pandémie a renforcé l’importance du service client > Télécharger le livre blanc < 56 % d’entre eux ont été plus sollicités52 % d’augmentation des demandes concernaient l’assistance clientèle (informations, …
Suivez-nous !