Trois enjeux ressortent systématiquement :

• Le manque de visibilité : sans indicateurs alignés sur la stratégie de l’entreprise, difficile de prouver sa valeur et de prioriser les actions
• L’absence de culture d’amélioration continue : les fonctions support peinent à structurer des rituels de pilotage qui permettent d’identifier et de traiter les axes de progrès
• Les enjeux RH sous-jacents : fidélisation et pérennisation des compétences, intégration des critères ESG dans le pilotage — des sujets auxquels peu de fonctions support sont aujourd’hui outillées pour répondre

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La démarche Axys Consultants : trois temps pour un dispositif opérationnel en 2 à 3 mois

Face à ces enjeux, Axys Consultants a développé une démarche structurée en trois phases, conçue pour produire des résultats rapidement – généralement en 20 à 30 jours d’intervention sur 2 à 3 mois.

Phase 1 – Définir les objectifs de performance alignés sur la stratégie

Avant de définir des indicateurs, il faut s’assurer que les objectifs de performance des fonctions support sont bien articulés avec les orientations stratégiques de l’entreprise. Ce travail d’alignement est souvent négligé — et c’est pourtant lui qui donne du sens à l’ensemble du dispositif. Chaque département (finance, contrôle de gestion, comptabilité, trésorerie…) doit pouvoir décliner localement les objectifs stratégiques du groupe.

Phase 2 – Concevoir les indicateurs et dashboards

Une fois les objectifs clarifiés, Axys Consultants accompagne ses clients dans la définition des indicateurs de performance adaptés à chaque périmètre. L’un des atouts clés : un benchmark d’indicateurs issu de 30 ans d’expérience auprès des fonctions support, qui permet de proposer rapidement des indicateurs éprouvés – sur les processus order-to-cash, procure-to-pay, comptabilité client et fournisseurs, trésorerie – sans repartir de zéro.

Ces indicateurs sont ensuite mis en forme dans des dashboards adaptés aux outils existants du client (Power BI, Tableau, SAP, Oracle…).

Phase 3 – Mettre en place la gouvernance et l’animation

Des indicateurs et des dashboards ne valent que s’ils sont animés. Axys Consultants accompagne ses clients dans la mise en place de rituels, d’instances et d’une gouvernance de la performance – pour inscrire durablement la démarche dans une logique d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue.

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Retour d’expérience 1 -Entreprise de services en forte croissance

Contexte

Une entreprise de services spécialisée dans la distribution, avec environ 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires, en forte croissance par acquisitions externes. La direction financière – comptabilité fournisseurs, trésorerie, contrôle de gestion, DSI – a dû se structurer rapidement et avait besoin de se doter d’indicateurs et d’un dispositif de suivi de la performance.

Trois enjeux prioritaires :

• S’assurer de l’efficience des fonctions support face aux objectifs stratégiques du groupe
• Piloter les risques RH liés à la fidélisation et à la pérennisation des compétences
• Créer une dynamique d’amélioration continue dans des équipes encore en phase de structuration

Intervention

Sur trois mois, Axys Consultants a accompagné la direction financière sur les trois phases de la démarche :

1. Clarification des objectifs de performance par département, articulés avec la stratégie du groupe — accompagnement de la croissance, maîtrise du BFR, maîtrise de la structure de coûts, excellence opérationnelle
2. Définition des indicateurs par périmètre : rapprochement tiers et sécurisation des paiements en trésorerie, maîtrise des délais de paiement et rapprochement commandes-factures en comptabilité fournisseurs, sécurisation des encaissements et suivi du recouvrement en comptabilité client
3. Design des dashboards sous Power BI, incluant des indicateurs RH (turnover, parité, diversité, frais de personnel) pour répondre à l’enjeu de fidélisation des ressources, et mise en place d’une gouvernance avec des rituels d’animation

Résultats

Un dispositif de pilotage complet déployé en trois mois, grâce notamment à la mise à disposition de benchmarks d’indicateurs qui ont permis de forcer la décision rapidement et de minimiser la mobilisation des équipes internes — contrainte majeure dans ce type de projet.

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Retour d’expérience 2 – Banque de développement internationale

Contexte

Une banque de développement avec 12 milliards d’euros d’engagements financiers et plus de 1 000 projets de financement par an, présente dans de nombreux pays. Sa fonction middle-office centralisée au siège assure le suivi opérationnel des projets : audit qualité, suivi des versements et des impayés, reporting aux entités pays.

Une cellule reporting factory avait été créée pour produire des tableaux de bord à destination des entités du groupe – mais le dispositif restait peu digitalisé et difficile à faire évoluer.

Intervention

Axys Consultants a accompagné la banque sur trois axes :

1. Design des tableaux de bord par activité middle-office : pilotage du portefeuille de projets, suivi des audits qualité, monitoring des versements et impayés
2. Implémentation sous Power BI, en s’appuyant sur les expertises data visualisation internes à Axys Consultants
3. Transfert de compétences à l’équipe reporting factory pour lui permettre de reprendre en autonomie la mise à jour et la diffusion des dashboards après la fin de l’intervention

Résultats

Le projet a été un succès au point de devenir un pilote : d’autres directions de la banque (communication, stratégie) ont sollicité Axys Consultants pour déployer la même démarche sur leurs propres tableaux de bord. Le dispositif mis en place permet désormais de filtrer rapidement par pays, de mettre en évidence les projets en difficulté et d’identifier les causes de problèmes – pour concentrer les efforts là où ils sont le plus nécessaires.

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Les accélérateurs Axys Consultants

Ce qui permet à Axys Consultants de produire des résultats rapidement sur ce type de mission, c’est la combinaison de trois atouts :

30 ans d’expérience auprès des fonctions support – une somme d’expériences et d’éléments de benchmark qui permettent d’orienter rapidement vers les bonnes solutions et d’accélérer la prise de décision.

Un benchmark d’indicateurs éprouvé – issu de nombreuses missions auprès de grands groupes et d’ETI, sur l’ensemble des processus finance et support, il permet de proposer des indicateurs pertinents sans repartir de zéro.

Une démarche structurée et contextualisable – applicable en 20 à 30 jours, elle est adaptée à chaque contexte client tout en s’appuyant sur des livrables standardisés qui accélèrent la mise en œuvre.

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Axys Consultants : votre partenaire pour booster la performance de vos fonctions support

Axys Consultants accompagne les directions financières, RH, DSI et autres fonctions support dans la mise en place de dispositifs de pilotage de la performance : définition des objectifs stratégiques, conception des indicateurs et dashboards, mise en place de la gouvernance et accompagnement à l’excellence opérationnelle.

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L’excellence est un enjeu croissant de la fonction comptable. Dans un contexte d’évolution des pratiques et des outils, avec l’arrivée des nouvelles technologies comme l’IA, la blockchain, le big data… comment les Directeurs Comptables prennent en charge ce nouveau challenge ? Quelles organisations et ressources mettent-ils en place pour s’engager dans cette démarche et pour quels résultats ? Comment abordent-ils l’intégration des nouvelles technologies et quels sont leurs projets ?

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