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Digital Marketing

Digital – Marketing & Commerce

Après une première décennie d’apprentissage, nombre d’entreprises ont désormais acquis une certaine maturité numérique. Elles se trouvent désormais confrontées aux défis de la transformation digitale durable : prioriser les efforts, industrialiser les innovations, maintenir les compétences, récolter les données, mesurer les performances. Axys Consultants vous aide à rendre votre transformation opérante, impactante et mesurable, en l’orchestrant de manière rationnelle sur les aspects stratégiques, opérationnels et humains.

Missions / expertises métier

Data et Performance

  • Diagnostic, cartographie et roadmap data driven
  • Définition des KPI et tableau de bord de pilotage
  • Pilotage de la performance (marketing , media, business)
  • Data & Intelligence Artificielle

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Transformation & Expérience Client

  • Etudes d’opportunités & feuille de route
  • Elaboration de stratégies digitales & e-commerce
  • Co-construction et optimisation de vos parcours client
  • Accompagnement opérationnel à la mise en œuvre de votre stratégie digitale

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CRM multicanal

  • Analyse & définition d’une expérience client ‘customer centric’
  • Pilotage & accompagnement au choix de et au déploiement de solutions CRM
  • Evaluation des performances de votre CRM
  • Exploitation de la data & des fonctions IA de votre CRM

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Conseil – Pilotage – Assistance à maîtrise d’ouvrage – Coduite du changement

2005-2015 : les années d’apprentissage

Quelles technologies choisir ? À quels nouveaux usages répondre ? Comment procéder ? Sur qui s’appuyer ? Au cours des dernières années, toutes les entreprises qui ont souhaité engager leur transformation numérique se sont retrouvées confrontées à ces questions. Pour y répondre, elles ont entrepris leur apprentissage digital.

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Le service client, véritable centre névralgique des entreprises

Aujourd’hui, l’ère de la maturité numérique ?

Au sein des grandes organisations, cette période d’apprentissage est terminée. Elles ont acquis une certaine maturité numérique : elles se sont dotées de road maps « stratégie digitale », peuvent faire état de politiques d’innovations qui ont infusé toute leur organisation, disposent de compétences digitales expertes en interne. En bref : elles ont amorcé la transformation digitale de leur business.

Les défis posés aujourd’hui sont différents de ceux d’hier : il faut désormais prioriser les projets numériques, industrialiser les innovations prometteuses, entretenir les compétences dans un écosystème digital en rapide évolution, sourcer les compétences spécifiques dont on a besoin ponctuellement, mesurer l’impact des programmes déjà déployés.

maturité numérique

La rationalité au fondement de votre transformation numérique

Les entreprises qui mènent leur transformation digitale se trouvent immanquablement confrontées à 3 types d’enjeux : rendre leur digitalisation opérante, impactante et mesurable. Pour vous accompagner dans ces nouveaux défis, Axys Consultants présente une approche complète, fondée sur un principe directeur : celui de la rationalité.

1 > Transformation et expérience client

Clarifier la road map digitale, se demander quelles nouvelles activités peuvent naître de cette transformation, designer l’expérience client et la relation à son écosystème. Autant de préalables nécessaires pour réussir sa transformation numérique.

2 > Exécution et excellence opérationnelle

Une fois définie, il faut ensuite passer à l’échelle. Par l’optimisation du trafic et l’efficacité opérationnelle, vous pouvez conduire une transformation véritablement impactante.

3 > Analytics et performance

Pour être soutenables dans la durée, vos efforts doivent être rapportés aux bénéfices qu’ils produisent. Par la pleine maîtrise de la donnée, vous pouvez mesurer votre performance et améliorer votre impact business.

social media

Une transformation digitale opérante, impactante et mesurable

Axys Consultants vous permet d’orchestrer les aspects stratégiques, organisationnels et humains de votre transformation digitale. Votre feuille de route est priorisée, les innovations probantes sont industrialisées. Vos compétences internes sont actualisées en fonction de l’évolution des technologies et des usages. Vous pouvez mobiliser les ressources spécifiques dont vos projets ont ponctuellement besoin. Cette approche vous permet de replacer votre transformation digitale au service de votre développement de court, moyen, et long terme.

Vos experts

Laurence Suprano
Laurence Suprano
Email    Linkedin

Jean-Marc Guidicelli
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