IA Marketing

Les entreprises investissent sur de multiples canaux marketing mais peinent souvent à mesurer objectivement la contribution réelle de chaque point de contact. Cette absence de vision unifiée mène à des allocations budgétaires sous-optimales et à une difficulté à démontrer le retour sur investissement, particulièrement face à des parcours clients de plus en plus complexes et multi-appareils. L’enjeu est de dépasser les analyses en silos pour piloter la performance de manière globale et objective. 

Notre démarche conseil adresse cette complexité en couvrant l’intégralité du projet, du cadrage stratégique à la mise en œuvre opérationnelle. Nous accompagnons nos clients dans la construction d’un modèle de mesure holistique, que ce soit via des modèles d’attribution (MTA, Multi-Touch Attribution) ou une approche plus large de Marketing Mix Modeling (MMM). Notre méthodologie vise à définir les indicateurs pertinents, assurer une gouvernance des données robuste et préparer le terrain pour une véritable stratégie de Marketing Mix Optimization (MMO). 

Notre conviction est que le succès de ces projets est autant organisationnel que technologique. Nous mettons l’accent sur la pédagogie et l’alignement des parties prenantes pour garantir l’adoption des nouvelles métriques. En favorisant des modèles hybrides et des solutions transparentes, nous transformons la mesure en un véritable outil d’aide à la décision, où l’expertise humaine vient augmenter la puissance des algorithmes pour piloter durablement la performance marketing. 

Dans un contexte d’affaiblissement de la mesure par les cookies et systèmes de tracking, les ciblages publicitaires génériques perdent en efficacité et voient leurs coûts augmenter. De nombreuses entreprises disposent de précieuses données first-party mais sous-exploitent leur potentiel pour l’acquisition de nouveaux clients. Le défi principal est donc d’identifier, parmi l’ensemble des visiteurs d’un site web, les profils ayant la plus forte probabilité de conversion afin de concentrer les efforts marketing et d’optimiser les investissements. 

Axys déploie une méthodologie éprouvée pour développer des modèles prédictifs sur mesure. En analysant finement les comportements de navigation, nous identifions les micro-conversions clés, ces actions qui sont de puissants indicateurs de l’intention de conversion. Ce processus de scoring de prospects s’appuie sur des architectures technologiques intégrées, sécurisées et industrialisables, permettant d’automatiser l’identification et la mise à disposition de ces audiences à forte valeur. 

Notre approche se distingue par une philosophie « Test & Learn » qui assure une boucle d’amélioration continue des performances. La valorisation du contexte métier est au cœur de notre démarche : nous adaptons chaque modèle aux objectifs spécifiques de nos clients (génération de leads, prévention du churn, prédiction d’achat, etc.). Notre connaissance approfondie des outils publicitaires nous permet de livrer une solution de bout en bout, allant de l’ingénierie des données jusqu’à l’activation concrète des audiences scorées dans les campagnes. 

Les entreprises cherchent constamment à améliorer l’expérience client et à renforcer l’engagement, mais les chatbots traditionnels se heurtent souvent aux limites de scénarios prédéfinis, peinant à gérer des requêtes complexes ou inattendues. L’enjeu est de fournir des réponses instantanées et pertinentes 24/7, tout en guidant efficacement les utilisateurs vers des actions à forte valeur ajoutée, comme la prise de rendez-vous ou une demande de devis. 

Notre approche repose sur un modèle hybride qui combine une détection d’intentions précise pour les demandes fréquentes et structurées, assurant ainsi des parcours fluides et efficaces. Pour toutes les autres questions, l’assistant bascule sur l’IA générative pour comprendre la demande et formuler une réponse riche et contextuelle, en puisant dans la base de connaissances de l’entreprise (sites web, documents, FAQ). Nous pilotons ces projets via des intégrations agiles et une méthodologie MVP (Minimum Viable Product) qui garantit une mise en production rapide et maîtrisée. 

Notre conviction est que la performance doit être mesurée et prouvée. Nous définissons des indicateurs clairs dès la phase MVP pour évaluer rigoureusement l’efficacité de l’assistant avant un déploiement plus large. En agissant comme un pilote central, nous assurons une parfaite coordination entre les métiers, l’IT et les agences partenaires. Cette démarche structurée et itérative permet de déployer un assistant réellement « augmenté », qui améliore la satisfaction client tout en générant une valeur business mesurable.