Pilotage de la performance Marketing
Avoir une vision end to end de la performance et de la contribution de l’ensemble de ses leviers nécessitent de pouvoir naviguer et tirer parti de données toujours plus nombreuses. Nous vous accompagnons dans l’exploitation de vos données afin d’améliorer votre connaissance client pour délivrer une expérience client personnalisée engageante et optimiser vos investissements média.
Notre mission ?
Vous accompagnez dans le pilotage de la performance de vos stratégies de marketing en élaborant à vos côtés un modèle de pilotage par la donnée. Nous agissons à plusieurs niveaux :
- Cartographie de votre patrimoine de données
- Identification des KPI et définition de votre modèle de pilotage
- Data management et Datavisualisation
- Reporting et gouvernance
Pilotage Data-Driven de votre activité marketing
Passer d’un pilotage marketing « au volume » à un pilotage « à la valeur » est un enjeu fondamental pour optimiser le retour sur investissement. Cela exige une vision de bout en bout, capable de réconcilier les actions marketing avec les ventes finales. Une telle approche ne se limite pas à suivre des indicateurs de performance (KPI) : elle vise à transformer la donnée en un levier de décision rationnel et stratégique, en s’assurant que chaque euro investi contribue de manière mesurable aux objectifs business. Nous vous donnons les moyens de comprendre finement vos parcours clients et de piloter votre activité sur la base d’une performance démontrée, alignant ainsi durablement vos stratégies marketing et vos ambitions commerciales.
Notre conviction est que la performance repose sur une donnée fiable et actionnable. Notre démarche conseil s’articule autour de plusieurs piliers méthodologiques pour co-construire ce pilotage sur-mesure avec vos équipes :
Mesure et Tracking : assurer la qualité de la donnée
Notre démarche débute systématiquement par un diagnostic complet de votre écosystème de mesure pour établir une feuille de route d’amélioration.
Que ce soit pour bâtir un plan de tracking unifié dans un environnement multi-sites complexe ou pour piloter une migration d’outils analytiques, notre objectif est de garantir la robustesse, la granularité et la conformité des données collectées avec vos enjeux métiers.
C’est le socle indispensable à toute prise de décision éclairée.
Vision End-to-End : comprendre la contribution de chaque canal et valider les incréments
Nous mettons en place les briques techniques et analytiques pour analyser le tunnel de conversion complet, jusqu’à mesurer l’impact « Drive-to-Store » de vos campagnes, depuis la première interaction digitale jusqu’à la vente, en réconciliant les données marketing, in-store et CRM.
Pour obtenir une vision juste et non biaisée de la performance, de la TV au trafic en point de vente, nous abandonnons l’idée d’une source unique de vérité au profit d’approches complémentaires.
Le Marketing Mix Modeling (MMM) offre une vue stratégique et holistique de l’impact des investissements, en isolant les facteurs externes comme la saisonnalité ou la pression concurrentielle.
L’Attribution Multi-Touch (MTA), appuyée sur vos données first-party, permet une optimisation tactique et granulaire des leviers digitaux. Enfin, les Tests d’Incrémentalité (Lift Studies) mesurent en complément la causalité réelle de chaque action et vont calibrer les deux autres approches.
Pilotage rationnel : simplifier l’analyse pour un pilotage éclairé
Le pilotage rationnel de l’activité marketing repose sur la capacité à transformer une masse de données brutes en informations claires et exploitables.
Axys facilite cette démarche en automatisant la génération de rapports via des outils de datavisualisation performants, conçus pour présenter des indicateurs pertinents sans surcharger les tableaux de bord.
Cette simplification du suivi et de l’analyse permet aux décideurs de se concentrer sur l’essentiel : comprendre les performances, identifier les leviers d’action et prendre des décisions rapides et éclairées.
C’est en rendant la donnée accessible et intelligible que nous favorisons une gouvernance agile et une amélioration continue de la performance.
L’IA pour augmenter la connaissance client et l’efficacité Business
L’Intelligence Artificielle n’est plus une simple promesse technologique : c’est un accélérateur et un driver concret de la performance marketing. Correctement appliquée, elle permet d’aller au-delà des segmentations traditionnelles pour anticiper les comportements clients, personnaliser les interactions à grande échelle et optimiser l’allocation des budgets média avec une précision inégalée. Pour les directions marketing, l’enjeu est de démystifier l’IA pour la rendre pragmatique et directement orientée vers la création de valeur business tangible.
Chez Axys, notre approche consiste à intégrer l’IA comme un levier d’efficacité au cœur de votre stratégie data. Nous nous concentrons sur des cas d’usage à fort impact pour enrichir la connaissance client et améliorer la performance opérationnelle.
Enrichir votre connaissance client pour anticiper, affiner votre segmentation afin de mieux engager vos cibles sur les parcours et dans les campagnes média (personnalisation, scoring d’audience…).
L’IA comme levier d’amélioration du pilotage par la valeur versus au volume.
L’utilisation de modèle prédictifs pour piloter et anticiper ses investissements média.
Reporting & Gouvernance pour générer des insights et favoriser l’amélioration continue
Un reporting efficace ne se résume pas à un tableau de bord : c’est un outil de narration et d’aide à la décision qui doit systématiquement inspirer l’action. Pour que la donnée devienne un véritable langage commun au sein de l’organisation, elle doit être encadrée par une gouvernance claire et partagée entre toutes les parties prenantes. Cette structure est essentielle pour passer de la simple observation des résultats à une culture de l’expérimentation et de l’amélioration continue, où chaque analyse alimente le cycle stratégique suivant.
Notre démarche vise à rendre vos dispositifs de reporting « action-driven« , en s’appuyant sur des cadres méthodologiques éprouvés. Nous structurons la gouvernance en mobilisant les bonnes expertises métier et marketing (CRM, UX, IA, Social, Media, etc.) et avec des instances de pilotage dédiées (comités opérationnels, comités transverses) pour favoriser la synergie et le partage des bonnes pratiques.
Définir et partager un modèle de pilotage avec l’ensemble des agences et jouer un rôle de tiers neutre.
Favoriser le data Storytelling pour partager les insights et coordonner les actions avec les agences en amont.
Expérimentation : Mettre en place une démarche continue d’expérimentation de cas d’usage à la recherche de la performance.
« Le framework data et les différentes solutions de stockage, traitement des données et dataviz sont au service du pilotage de l’activité et de l’optimisation de sa performance et pas l’inverse »
Julien Samarcq, Directeur BU Data – Digital
Nos cas clients
Groupe spécialisé dans la production et la distribution de vins et spiritueux
Accompagner le groupe dans la réflexion autour de la digitalisation des briefs de campagnes et des tableaux de suivi pour l’ensemble des marques
Grand constructeur
automobile Tchèque
Pilotage data driven de la performance marketing. Suivi et analyse de l’activité et des campagnes. Mise en place de modèle d’attribution, scoring d’audience et prédiction de leads
Groupe spécialisé dans le secteur des résidences de tourisme
Consolider, automatiser et transformer sur une seule et même plateforme l’ensemble des données média afin d’assurer la qualité et l’accessibilité des données aux différents départements et aux différents marchés
Un projet à nous confier, rencontrez nos experts
Julien SAMARCQ
Directeur
Marc MIRONNEAU
Directeur, BU Data
Nos accompagnements marketing
Études et feuille de route
Études d’opportunité, création d’offre de services digitaux, diagnostic de maturité feuille de route digitale.
Design de produit
OKR, Ecosystème Map, Personae, Focus Group et user test, Story map, Change, Mise en marché
Pilotage de la performance
Cartographie des données, modèle de pilotage, KPI, datavisualisation, reporting et gouvernance
IA Marketing
Modèles d’attribution, scoring d’audience, prédiction de leads, Assistant augmenté, IA générative
Excellence opérationnelle
Pilotage, coordination inter-agences, aide au choix, méthodes agiles, PMO
Adoption des usages
Démarche d’adoption et d’adaptation aux nouvelles technologies et outils, culture de la donnée
Aide au choix de solutions
Solutions Analytics, Social listening, datavisualisation, UX, CRO, attribution et mesure publictaires, Lead management…
Accueil Métier Marketing
Amplifier la valeur de vos actions marketing grâce au Digital et à la Data.
On répond à vos questions
Qu’est-ce que le pilotage de la performance ?
Le pilotage de la performance est un ensemble de méthodes, d’outils et d’indicateurs permettant à une organisation de mesurer, analyser et optimiser ses résultats par rapport à ses objectifs stratégiques et opérationnels.
Il repose sur le suivi régulier de KPIs (indicateurs clés de performance), la collecte et l’analyse de données financières, commerciales, humaines ou logistiques, ainsi que la mise en place de plans d’action correctifs.
L’objectif du pilotage de la performance est d’assurer une prise de décision éclairée, d’améliorer l’efficacité des processus et de favoriser la création de valeur durable au sein de l’entreprise.
Qu’est-ce que la gestion de la performance Marketing ?
La gestion de la performance marketing désigne l’ensemble des méthodes, outils et indicateurs utilisés pour mesurer, analyser et optimiser l’efficacité des actions marketing d’une entreprise. Elle permet d’évaluer l’impact des campagnes, d’ajuster les stratégies en temps réel et d’aligner les ressources sur les objectifs commerciaux.
Cette gestion repose notamment sur des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux de conversion, le retour sur investissement (ROI), le coût d’acquisition client (CAC), ou encore l’engagement sur les canaux digitaux. L’objectif est d’améliorer continuellement la rentabilité et la pertinence des campagnes marketing tout en maximisant la satisfaction client.
Quels sont les objectifs de la performance Marketing ?
Les objectifs de la performance marketing visent à maximiser l’efficacité des actions marketing pour soutenir la croissance et la rentabilité de l’entreprise. Ils se déclinent principalement en :
Mesurer et piloter la performance
Utiliser des indicateurs clés (KPI) pour suivre les résultats, détecter les axes d’amélioration et ajuster la stratégie.
Augmenter la visibilité et la notoriété de la marque
Développer la reconnaissance auprès des cibles clés pour générer plus d’opportunités commerciales.
Générer des leads qualifiés et des ventes
Optimiser les campagnes pour attirer des prospects pertinents et convertir efficacement.
Améliorer le retour sur investissement (ROI)
Maximiser l’impact des budgets marketing en réduisant le coût d’acquisition client.
Optimiser l’engagement et la fidélisation client
Favoriser l’interaction et la satisfaction pour encourager la répétition d’achat et le bouche-à-oreille.
Quels sont les outils de gestion de la performance Marketing ?
Les outils de gestion de la performance marketing permettent de mesurer, analyser et optimiser les campagnes afin d’améliorer leur efficacité. Parmi les plus courants, on retrouve :
- Google Analytics : pour suivre le trafic web, le comportement des visiteurs et les conversions.
- HubSpot : une plateforme complète d’automatisation marketing intégrant CRM, email marketing, gestion des leads et reporting.
- Adobe Analytics : pour une analyse avancée des données marketing multi-canaux.
- Salesforce Marketing Cloud : pour gérer les campagnes personnalisées et le suivi des performances.
- SEMrush / Ahrefs : outils SEO et marketing digital pour analyser la visibilité, les mots-clés et la concurrence.
- Tableau / Power BI : solutions de business intelligence permettant de créer des tableaux de bord personnalisés et des rapports détaillés.
- Mailchimp : outil d’emailing et d’automatisation simple pour suivre les performances des campagnes email.
Ces outils facilitent le pilotage des indicateurs clés (KPI) tels que le taux de conversion, le coût d’acquisition, le retour sur investissement (ROI) ou l’engagement client, pour une meilleure prise de décision.
Que peut vous apporter un cabinet de conseil ?
Faire appel à Axys Consultants, c’est accélérer votre transformation en mobilisant une expertise externe immédiatement opérationnelle – sans déstabiliser vos équipes.
Une expertise métier immédiate – restructuration achats, déploiement ERP, refonte digitale, gouvernance data – avec un benchmark issu de dizaines de missions menées pour des grandes entreprises et des ETI.
Une capacité d’exécution renforcée – nous pilotons vos projets de transformation de bout en bout, du cadrage au déploiement, pendant que vos équipes continuent à faire tourner l’activité.
Un regard extérieur objectif – pour identifier les points de friction, challenger les hypothèses et ouvrir des trajectoires que vos équipes n’auraient pas envisagées seules.
Axys s’engage à répondre à vos besoins dans les plus brefs délais et à vous fournir des solutions personnalisées, adaptées à vos enjeux spécifiques.
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Rejoindre le cabinet de conseil Axys, c’est faire partie d’un collectif où nous sommes fiers de promouvoir la diversité et l’égalité des chances au sein de nos équipes. Nos différences font notre force !
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