Pour la 2ème année, nous vous proposons de participer à notre baromètre sur « l’impact de l’iA et de la digitalisation sur le Service Clients ».En effet, comme vous le savez, le service client est le centre névralgique de l’entreprise et...
Le service client est le centre névralgique de l’entreprise. Comme de nombreux services dans toutes les organisations, il se digitalise. Entre gestion de l’humain et apport des nouvelles technologies comme l’automatisation, les chatbots...
Entre gestion de l’humain et apport des nouvelles technologies comme l’automatisation, les chabots, l’intelligence artificielle, la gestion et l’exploitation des données clients … nous avons voulu savoir comment il évoluait. Le service client est le...