Selon l’ANCR, 40 % des retards d’encaissement des entreprises s’expliquent par des problèmes de maîtrise de leurs propres processus et non par les défaillances de leurs clients.
Problème de pérennité
Ainsi, dans un contexte de fortes incertitudes économiques, où la recherche d’optimisation du BFR et la maîtrise des délais d’encaissement sont des préoccupations vitales, beaucoup d’entreprises s’exposent à des problèmes de pérennité, alors que leur positionnement devrait leur permettre d’attraper le vent … sans courir après leur ombre.
Les principales causes peuvent être résumées comme suit : une complexité inutile du processus Order-To-Cash (O2C) et du système d’informations associé, une proportion importante de tâches manuelles, et enfin une gouvernance « verticale » qui enkyste les dysfonctionnements.
Nos offres
Nous pouvons vous aider à prendre les bonnes décisions opérationnelles, à professionnaliser certaines activités et/ou à faire les choix technologiques pertinents (RPA, IA/machine learning, process mining, …) pour votre processus O2C. Nous pouvons pour cela accompagner vos équipes commerciales, ADV, recouvrement, comptabilité client et « credit management » pour :
- L’évaluation de la performance de votre processus O2C
- L’aide au choix de solutions « best of breed » et la digitalisation de vos activités
- La mise en place d’une démarche « Lean office » de réduction des délais de recouvrement
- La reconfiguration de votre organisation et de la gouvernance du cycle client
- L’évaluation et la couverture de vos risques d’impayés
Vos résultats
- Accélérer le recouvrement des factures et réduire les délais de paiement réels des clients
- Démêler le « plat de spaghettis » constitué par votre (vos) processus internes et atteindre le niveau de l’excellence opérationnelle (facture « zéro défaut », relance préventive…)
- Automatiser les tâches et « augmenter » la prise de décision grâce aux nouveaux « services logiciels » : dématérialisation de la facturation, algorithmes de relance prédictive ou de catégorisation de vos clients, plateformes innovantes de recouvrement, …
Nos partenaires
Nos références
- Déploiement d’une solution apprenante de lettrage/suivi des créances clients
- Robotisation du processus de facturation d’un acteur du secteur logistique
- Alignement réglementaire du processus de gestion des redevances ferroviaires
- Pilotage et coordination du projet Finance e-commerce d’un acteur de la grande distribution
