La digitalisation de l’apprentissage à l’ère du COVID devient une préoccupation grandissante pour de très nombreuses entreprises. Cette période inédite de crise sanitaire a accéléré la maturité des entreprises dans leur trajectoire de digitalisation, en créant un vrai sentiment d’urgence. L’urgence d’acculturer les collaborateurs aux nouvelles approches et technologies amenées par le digital. Axys Consultants a vécu avec ses clients des moments sans précédent ! En un temps très court, nous avons dû ré-ajuster, voire repenser nos stratégies d’accompagnement en matière de formation, et de montée en compétences. Une de nos expériences client les plus concrètes est celle sur un projet de transformation et de fusion.

Un parcours d’accompagnement des utilisateurs dans une approche 100% digitale

Dans le cadre d’un accompagnement au changement, nous avons ré-ajusté notre stratégie de formation. En des temps troublés avec l’impossibilité d’intervenir sur site en présentiel, nous avons basculé l’ensemble du parcours d’accompagnement des utilisateurs vers une approche 100% digitale. Comme souvent lors des crises, il fallait proposer rapidement un apprentissage adapté.
Comment former des collaborateurs sous la double pression des aléas de la crise et soumis aux nouvelles méthodes de travail et de collaboration ? Comment être efficace dans ce contexte ?

La nécessité d’innover pour répondre à ces enjeux nous a inspiré la proposition d’un parcours d’accompagnement global. Ce chemin s’appuie sur un apprentissage hybride en 3 temps :
1 – des modules e-learning en pré-requis pour faire valider les premiers acquis en amont de la formation
2 – des sessions de formation à distance pour donner du sens aux contenus appréhendés, et renforcer la mise en situation et la pratique
3 – des modules de Fast Learning pour ancrer les connaissances et les approfondir

Ces nouveaux modèles d’apprentissage sont parés de nombreuses vertus pour répondre à la fois aux contraintes, mais aussi aux contextes cognitifs des apprenants soumis aux changements structurels de leur organisation et à la pression du télétravail.
Notre objectif était d’associer deux méthodes macro et micro de formation pour couvrir les besoins pédagogiques des apprenants : des sessions de formations digitales pour répondre à un projet de transformation et de formation « J’apprends les changements qui m’impactent », complétées par un programme de Fast Learning répondant à un besoin ponctuel d’approfondissement « Je renforce mes connaissances maintenant ».
Dans cette logique de complémentarité, le Fast Learning vient contribuer à une nouvelle dynamique d’apprentissage combinant différents temps d’acquisition et de maîtrise de la connaissance, et permettant d’ancrer l’apprentissage dans la durée.

Pourquoi le Fast-Learning ?

Dans sa définition courte, le « Fast Learning » recouvre le temps auquel un apprentissage est visualisé et compris par l’apprenant. Les modules, de diverses formes (quiz, vidéos, QCM, jeux…) sont disponibles sur mobile ou intégrés dans des applications et peuvent être consultés à tout moment. Ces modules sont définis en anglais comme des « learning nuggets », pour imager cette facilité d’apprentissage à la demande ou en cas de “fringale” de savoir. Ils s’appuient essentiellement sur 4 principes :

1. la mobilité : les applications de Fast Learning sont disponibles sur mobile et reposent sur la notion des 3 A (Anywhere, Anytime, Any device)
2. l’autonomie : la méthode est responsabilisante. L’apprenant est maître et acteur de sa formation, il choisit selon ses besoins et ses disponibilités. La formation est donc perpétuellement synchrone avec la disponibilité cognitive de l’apprenant.
3. la rapidité : la brièveté des capsules et modules de Fast Learning implique une attention brève pour un apprentissage rapide et concentré sur l’essentiel.
4. l’innovation : cette méthode est en rupture avec les formations présentielles, magistrales et autres parcours d’e-learning. En étant hors des sentiers battus, elle permet de proposer des formations différenciantes et inattendues.

Un ancrage accru des savoirs grâce aux neurosciences

Les retours d’expériences de ces apprentissages par Fast Learning sont toujours très positifs. Les méthodes sous-jacentes au Fast Learning s’appuient sur des bases de neurosciences et de psychologies cognitives fondées sur un triptyque :

• la multimodalité dans l’apprentissage : la variété d’activités et les modalités pédagogiques sont impactantes et percutantes car adaptée à chaque catégorie d’apprenant.
• les fondamentaux neuroscientifiques : les contenus permettent de capter l’attention et d’ancrer l’apprentissage à travers la répétition et l’engagement actif de l’apprenant
• la gamification : en suscitant le plaisir chez l’apprenant à travers le jeu.

Depuis les travaux de Jean Piaget, l’approche ludique est considérée comme la plus efficiente pour favoriser l’apprentissage. De nombreux modules s’inspirent de jeux existants à l’instar de Candy Crush ou autres jeux de rapidité ou de réflexion.

Des retours d’expérience très prometteurs …

Les premiers retours issus des pilotes de cette méthode sont très positifs. L’ancrage et l’apprentissage des savoirs sont les premiers objectifs assignés au Fast-Learning. Dans le cadre de ce déploiement aux enjeux de transformation de l’organisation et de la culture d’entreprise, l’apprentissage par Fast-Learning autorise l’inscription des nouvelles valeurs en lien avec ces changements. Les mesures et suivis permis par le back-office ouvrent la voie à des analyses fines et régulières de l’adoption et des scores obtenus par chaque module. Fort de cette analyse, l’amélioration des contenus et des séquences peut se faire de manière itérative dans une approche d’amélioration continue.

En somme, le Fast Learning promet un bel avenir dans l’écosystème d’Apprentissage & de Développement des entreprises. Comme déjà évoqué, le format intéresse car il s’intègre facilement à un agenda chargé. Il permet d’autonomiser la démarche d’apprentissage en adressant des besoins spécifiques. Ce qui est remarquable, c’est qu’il n’y a pas de limite pour l’exploiter. Il peut s’implanter naturellement dans nos outils quotidiens du travail dans une démarche de développement professionnel et personnel.

Il peut également être intégré à un parcours de formation spécifique :

1. en pré-requis d’une formation pour faire valider les premiers acquis, en amont de la formation
2. ou en aval pour maintenir l’accompagnement et ancrer les connaissances, en offrant une expérience immersive et impactante.

Toutefois, le Fast Learning implique une véritable méthodologie et structure. Il nécessite de la synergie et un réel travail d’équipe. Générer des messages percutants en quelques minutes, ce n’est pas toujours chose aisée !

Un module de Fast Learning se résume en un message clé, et un seul. Cibler l’essentiel et ne pas tout dire est un challenge majeur. La conception des contenus s’articule autour d’une vision « need to know » plutôt que « nice to know ». Le design et la mise en valeur du contenu revêt une importance capitale pour donner une vraie identité au parcours d’apprentissage à travers une structure et un design soigné, des visuels et des média percutants.

Le Fast Learning, comme d’autres « nouvelles » méthodes, nous invite à repenser nos stratégies d’accompagnement au changement, pour activer les leviers d’un apprentissage continu et engager une nouvelle génération d’apprenants.

Imane Chiboub, Manager Accompagnement au Changement, Axys Consultants

Publié initialement sur Cadre et Dirigeant Magazine.