L’amélioration du service clients est une priorité pour 92,5% des entreprises comme le révélait l’étude réalisée, par Axys Consultants et Easy Front Consulting, auprès de 120 responsables de services clients lors du premier trimestre 2020. Il ressortait également que le premier sujet …
L’intelligence géographique est encore sous exploitée par les entreprises, mais la situation évolue très vite. Ce pourrait être une des conclusions de cette soirée de l’IA du 5 novembre dernier. C’est à distance que le directeur du lab IA d’Axys, …
Alors qu’Axys consultants et Ivalua viennent de lancer une étude approfondie sur les achats face à l’Intelligence Artificielle (IA), il nous a semblé intéressant de recevoir Arnaud Malardé, du département Marketing Produit d’Ivalua, pour parler ensemble des résultats de cette …
Alors qu’on parle de plus en plus d’intégration de technologies d’Intelligence Artificielle (IA) dans nos métiers et notre vie quotidienne, il nous a semblé intéressant de recevoir Marc Decombas, ingénieur et docteur spécialisé dans la vision par ordinateur, entrepreneur (CEO …
En donnant la possibilité de mettre en réseau des données au sein d’un écosystème d’acteurs, la Blockchain permet de massifier l’accès aux données de manière sécurisée et d’accélérer la courbe d’apprentissage machine pour les systèmes d’Intelligence Artificielle (IA). En perspective …
Alors que l’on parle de plus en plus de robots, d’agents conversationnels et d’autres poupées humanoïdes capables de détecter des émotions, nous avons choisi d’inviter Laurence Devillers, qui est professeure en intelligence artificielle et chercheuse au LIMSI pour parler ensemble …
Aujourd’hui, la technologie de reconnaissance vocale est de plus en plus performante, mais tous les systèmes de reconnaissance vocale ne se valent pas et bon nombre d’entre eux peinent à retranscrire fidèlement certains propos. C’est la raison pour laquelle, nous …
L’IA, c’est comme le chocolat, on ne sait jamais sur quoi on va tomber Avant toute chose, je ne suis pas un expert de l’intelligence artificielle, soyons clair. Cependant, depuis plus de 10 ans j’évolue au sein d’entreprises évoluant dans …
Alors que nous venons de fêter le deuxième anniversaire du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et que l’on parle de plus en plus de voicebots, d’assistants vocaux ou bien encore d’enceintes connectées, nous avons choisi d’inviter Paul …
En se basant sur l’étude élaborée avec Easy Front autour du thème de l’IA et du service client, nous nous sommes intéressés à la vision qu’ont les managers d’entreprises de l’Intelligence artificielle, et plus précisément sa façon de gérer le service client. C’est aujourd’hui l’avis …
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