Conséquences de la pandémie : 83 % des entreprises estiment que la pandémie a renforcé l’importance du service client > Télécharger le livre blanc < 56 % d’entre eux ont été plus sollicités 52 % d’augmentation des demandes concernaient l’assistance clientèle …
L’excellence est un enjeu croissant de la fonction comptable. Dans un contexte d’évolution des pratiques et des outils, avec l’arrivée des nouvelles technologies comme l’IA, la blockchain, le big data… comment les Directeurs Comptables prennent en charge ce nouveau challenge ? …
« Qu’elle soit induite par le marché ou par les clients, ou qu’elle soit induite par la crise sanitaire, cette transformation irrigue tous les niveaux de l’entreprise, jusqu’aux modes de travail. Elle touche au fondement de l’organisation en modifiant la …
Les modèles prédictifs apportent des bénéfices tangibles pour la performance marketing. Que ce soit l’optimisation des revenus ou des investissements publicitaires, le retour sur investissement est tangible. Mais quelle méthode employer, quels écueils, quels sont les facteurs clés de succès ? …
Quelles conséquences l’IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? 2ème édition du baromètre pour comprendre leur impact et mesurer ceux de la pandémie. Pour la deuxième année consécutive, Axys Consultants a interrogé les acteurs du service client pour connaître …
« ZE BOOK », est un document complet reprenant l’ensemble des sujets sur lesquels notre cabinet a pu déployer son expertise, afin d’accompagner ses clients dans leurs projets de transformation au cours de l’année 2020. Ce « Book » vous permettra de découvrir les réponses aux problématiques métiers …
De contrainte, la RSE est devenue une boussole pour les entreprises. La crise de la Covid, tout comme le cadre réglementaire, a amplifié la nécessité d’une approche plus responsable pour ses actions, dont ses achats. À ce jour, une partie …
Si la facturation inter-entreprises a toujours été un des sujets de préoccupation des Directions Financières, elle est aujourd’hui un des sujets majeurs également pour les départements Achats et IT. Plusieurs raisons à cela : • La recherche d’optimisation et d’excellence opérationnelle …
En se basant sur notre dernière étude sur l’impact de l’intelligence artificielle et de la digitalisation sur le management, nous nous sommes intéressés à la vision qu’ont les managers d’entreprises sur la façon dont ils perçoivent l’évolution de leur rôle dans l’entreprise. …
En se basant sur notre dernière étude sur l’impact de l’intelligence artificielle et de la digitalisation sur le management, nous nous sommes intéressés à la vision qu’ont les managers d’entreprises sur la façon dont ils perçoivent l’évolution de leur rôle dans l’entreprise. …
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