Achats inclusifs : comment Transdev mesure et valorise son impact avec Axys Consultants
Les achats inclusifs : de quoi parle-t-on ?
Les achats inclusifs regroupent l’ensemble des dépenses réalisées auprès de fournisseurs qui contribuent à l’inclusion sociale, économique ou territoriale. Axys Consultants les structure autour de cinq volets :
- Le handicap – achats auprès d’entreprises adaptées ou d’établissements et services d’aide par le travail (ESAT)
- L’insertion – achats auprès de structures d’insertion par l’activité économique
- L’économie sociale et solidaire (ESS) – achats auprès d’entreprises à gouvernance participative qui réinvestissent leurs bénéfices
- Les quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV) – achats auprès de fournisseurs implantés dans ces zones définies par l’État
- Les zones de revitalisation rurale (ZRR) – achats auprès de fournisseurs présents dans ces territoires ruraux fragiles
La difficulté pour les directions achats est que ces données proviennent de sources multiples, hétérogènes et non normalisées. Les identifier, les consolider et les valoriser représente un défi opérationnel réel.
Le contexte Transdev : un opérateur de mobilité engagé sur le volet sociétal
Transdev est un opérateur de mobilité présent dans 17 pays, avec plus de 40 % de son chiffre d’affaires réalisé en France. L’entreprise opère 17 modes de transport et s’est engagée dans une stratégie forte autour de la mobilité durable et inclusive.
La direction achats France gère un portefeuille de dépenses de plus d’un milliard d’euros. Parmi ses priorités : la performance économique, la maîtrise des risques – avec une approche data – et l’accompagnement de la stratégie RSE du groupe, dont les achats responsables constituent un pilier central.
En 2020, Transdev a adhéré au Collectif pour une économie inclusive, un regroupement d’entreprises engagées à développer et mesurer leurs achats inclusifs. Cet engagement posait une double exigence : être en mesure de mesurer l’impact existant, et définir un plan d’action pour progresser.
La genèse du projet : une demande sans réponse satisfaisante sur le marché
Florence, Directrice des Achats de Transdev France, s’est retrouvée face à un constat partagé par de nombreux directeurs achats : les solutions disponibles sur le marché ne couvraient pas l’intégralité des critères des achats inclusifs – notamment les ZRR – et offraient peu d’autonomie pour intégrer les données dans les outils internes.
De son côté, Axys Consultants avait commencé à travailler sur ce sujet en interne, en mobilisant ses équipes achats et data. Après plusieurs itérations, une solution avait été construite. C’est lors d’un échange avec Florence – qui n’avait pas trouvé chaussure à son pied – que la collaboration s’est concrétisée.
La démarche s’est articulée autour d’une organisation décentralisée propre à Transdev : une entreprise présente sur des centaines de sites en France, avec des managers de proximité disposant d’une forte autonomie. Pour que la mesure ait du sens, il fallait qu’elle soit lisible et actionnable à chaque maille de l’organisation – région, entité, réseau.
La solution : une base fournisseurs qualifiée et un tableau de bord dynamique
Étape 1 – Construire la base fournisseurs inclusifs
Axys Consultants a consolidé une base de 700 000 tiers issus de dizaines de sources hétérogènes – annuaires généralistes, annuaires spécialisés, données open source – remises sur un modèle de données commun. Pour chacun, les critères d’appartenance aux cinq volets des achats inclusifs ont été qualifiés.
Cette base est maintenue à jour en continu : nouveaux fournisseurs créés, évolutions de statut, enrichissement de nouveaux critères. Elle constitue le socle sur lequel repose toute la mesure.
Étape 2 – Croiser les données de dépenses Transdev avec la base qualifiée
Les données de dépenses de Transdev – avec leur granularité organisationnelle, géographique et analytique – ont été croisées avec la base fournisseurs pour identifier, volet par volet, les dépenses relevant des achats inclusifs et les quantifier.
Étape 3 – Restituer dans un tableau de bord dynamique
Axys Consultants a livré un tableau de bord sous Power BI, co-construit avec des régions pilotes pour s’assurer qu’il correspond aux besoins opérationnels du terrain. Son architecture permet de naviguer entre plusieurs niveaux de lecture :
- Vue synthèse – vision globale par volet d’achats inclusifs, avec les dépenses totales, le nombre de fournisseurs concernés et la part dans les achats France
- Vue fournisseurs – classement par montant de dépenses, localisation géographique et critère d’éligibilité
- Vue benchmark – comparaison entre régions et entités, pour identifier les bonnes pratiques et stimuler une saine émulation
- Vue détail par famille d’achats – pour descendre au niveau le plus opérationnel
Ce tableau de bord a ensuite été transposé dans l’environnement applicatif de Transdev pour permettre une mesure dynamique et permanente : chaque nouvelle facture comptabilisée enrichit automatiquement les indicateurs.
Les bénéfices constatés
Un outil de pilotage et de mobilisation interne
Le tableau de bord a été présenté en CODIR France et en COMEX. Son format visuel et dynamique a facilité la prise de conscience des enjeux et déclenché l’intérêt des directeurs de région – avec le réflexe immédiat de vouloir creuser au niveau de leur propre périmètre.
En permettant à chaque région de se situer par rapport aux autres, il a généré une émulation positive et des échanges de bonnes pratiques entre territoires. Certaines régions ont formalisé des fiches projets pour partager leurs initiatives locales.
Un levier commercial différenciant
Transdev répond à des appels d’offres publics dans lesquels la dimension locale et sociale est de plus en plus valorisée. Pouvoir démontrer, chiffres à l’appui, l’impact en matière d’achats inclusifs sur un territoire constitue un argument concret lors des phases de reconquête ou de renouvellement de contrats.
Une contribution enrichie à la déclaration de performance extra-financière (DPEF)
Les indicateurs produits viennent enrichir la DPEF de Transdev, avec une méthodologie documentée et traçable – ce que les auditeurs exigent de plus en plus.
Une dynamique transversale
Le sujet des achats inclusifs a créé des ponts entre fonctions – achats, RH, RSE, commerce – en mobilisant des parties prenantes qui travaillent rarement ensemble. C’est l’un des bénéfices indirects les plus significatifs de la démarche.
Les axes de développement
Deux chantiers sont en cours pour aller plus loin :
L’aide au sourcing – aujourd’hui, la solution identifie les fournisseurs inclusifs avec lesquels Transdev a déjà des dépenses. La prochaine étape est de permettre aux équipes de trouver des fournisseurs inclusifs sur un territoire donné pour des achats futurs – par exemple, identifier des entreprises d’insertion capables de réaliser des prestations de nettoyage sur un réseau spécifique.
L’enrichissement de la base par nature d’activité – en s’appuyant sur les technologies de traitement de données et d’intelligence artificielle, Axys Consultants travaille à qualifier chaque fournisseur par famille d’achats, pour permettre un sourcing inclusif par catégorie.
Ce que l’approche Axys Consultants apporte concrètement
La démarche proposée par Axys Consultants n’est pas une solution SaaS en libre-service. C’est une approche service, construite sur mesure pour chaque client, en trois à quatre semaines d’intervention :
- Qualification de la base fournisseurs du client selon les cinq critères des achats inclusifs
- Croisement avec les données de dépenses pour quantifier l’impact
- Livraison d’un rapport clé en main avec les données à intégrer dans le système d’information du client
- Transfert d’autonomie pour que le client pilote ses indicateurs en continu
La mise à jour de la base est assurée par Axys Consultants, qui maintient et enrichit ses sources en permanence.
Axys Consultants : votre partenaire pour identifier et valoriser vos achats inclusifs
Axys Consultants accompagne les directions achats dans la mesure, la valorisation et le développement de leurs achats inclusifs – de la qualification de la base fournisseurs à la restitution dans les outils de pilotage internes.
Vous souhaitez mesurer votre impact en matière d’achats inclusifs ?