Les principes
- Etudes d’opportunités & feuille de route
- Elaboration de stratégies digitales & e-commerce
- Co-construction et optimisation de vos parcours clien
- Accompagnement opérationnel à la mise en œuvre de votre stratégie digitale
Stratégie digitale & e-commerce
- Identification des orientations et opportunités
- Formalisation de la feuille de route
- Digitalisation de vos points de contact & de votre expérience clients/prospects
Expérience Client
- Analyse & Définition de la vision ’Expérience Client’
- Définition, conception et description de vos parcours omnicanaux
- Segmentation et personnalisation des parcours
Accompagnement opérationnel
- Génération de trafic qualifié SEO, SEA, display
- Animation de la relation client
- Accompagnement à la création de contenus
- Renforcement de l’efficacité de vos processus-clé (lead management, interactions clients…)
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