Avec l’intelligence artificielle le marketing entre dans une nouvelle ère, celle de l’hyperpersonnalisation ! 3 février 2020
L’agent conversationnel, un outil clé pour bien maîtriser sa relation client blog, Marketing3 juin 2022 Pourquoi le service client doit-il être au centre des priorités des organisations en 2022 ? La crise du covid-19 a … Lire la suite
[Interview] Stéphane Ingrassia « l’intégration de l’IA pourra amener un bénéfice à l’ensemble des clients/collaborateurs » Lab IA, Transformation Digitale17 février 2020 Suite de nos interviews liées à notre étude menée sur l’impact de l’intelligence artificielle sur la fonction RH. Stéphane Ingrassia, Directeur … Lire la suite
L’acheteur 1.0 est mort, vive l’acheteur augmenté Achats, Digital Data21 octobre 2021 L’IA va conduire les Directions Achats & les acheteurs à changer de paradigme afin de tirer profit de cette formidable … Lire la suite
[Interview] Le service client géré par l’IA selon Chadia Ben Ameur, Experte indemnisation – Relation client chez Générali Marketing2 juin 2020 En se basant sur l’étude élaborée avec Easy Front autour du thème de l’IA et du service client, nous nous sommes intéressés à la vision … Lire la suite
