L’acheteur 1.0 est mort, vive l’acheteur augmenté Achats, Digital Data21 octobre 2021 L’IA va conduire les Directions Achats & les acheteurs à changer de paradigme afin de tirer profit de cette formidable … Lire la suite
L’IA comme moyen de transformation du travail humain vers le digital Labor Digital Data, Lab IA5 juin 2019 Découvrez la présentation de Jean-Luc Marini (Directeur de notre Lab IA) réalisée à l’occasion d’un événement interne. Le « Digital labor » c’est toute activité … Lire la suite
Service client : vers une réconciliation homme machine ? Marketing20 juillet 2021 Le service client a toujours eu une place prépondérante dans l’entreprise. Mais cette année, avec les conséquences de la pandémie, … Lire la suite
Baromètre 2021 : le service client à l’ère de l’IA et de la digitalisation Marketing29 juin 2021 Quelles conséquences l’IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? 2ème édition du baromètre pour comprendre leur impact et mesurer … Lire la suite
